THT服务

服务承诺

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  THT集团本着“成就客户、合作共赢”的原则,以“优化的产品方案、高质量的产品、贴心的服务”为理念,郑重承诺:

  一、THT换热产品均配带使用说明书,以指导用户正确使用。
  二、THT的每一种板型均在国家换热器检测中心做性能测试,以验证设计的准确性。THT保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。
  三、THT产品货到现场后,及时做好交接验收工作,在质保期内免费提供必要的易损件。产品运行后,THT将对所供产品的使用情况进行跟踪记录,对现场人员培训产品的操作和维护方法,并随时解决设备运行出现的问题。
  四、THT接到用户反映的质量问题,4小时提出处理方案。若需现场解决的,保证派出专业的服务人员,在国内最迟不超过48小时到达现场,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每次用户反馈的产品质量问题及处理结果,THT都将详细存档。
  五、THT实行现场服务评定制度和用户回访制度,定期对用户进行产品使用回访,以此作为产品质量提升的依据。